Verzenden en retourneren
OURHOMEPASSION
Wij van Ourhomepassion doen zorgvuldig ons best om u bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken.
Bestellingen die voor 14:00 zijn geplaatst worden binnen 1 werkdag opgestuurd.
Soms zijn onze producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren, maar u wordt ten alle tijde op de hoogte gehouden over de gang van zaken. De vermelde prijzen zijn bij Ourhomepassion exclusief verzendkosten.
•De verzendkosten bedragen
€9,95 voor bestellingen binnen Nederland.
€19,95 voor bestellingen naar België.
€25 voor bestellingen naar Duitsland.
Verder verzenden wij door heel Europa, bericht ons voor meer informatie betreft verzendingen naar niet bovenstaande aangegeven landen.
Leveringen lopen via pakketbezorgers van PostNL.
•Bestellingen afhalen
Het afhalen van bestellingen is mogelijk in onze showroom op onze openingsdagen zie openingstijden.
Overige dagen en tijden zijn wij op afspraak geopend.
Voor overig informatie betreft u product afhalen, kan u ons via WhatsApp benaderen.
•Bedenktijd & Retour
Helaas kan het weleens voorkomen dat een vloerkleed die via de webshop wordt gekocht toch niet naar wens is. Dit ziet u in één oogopslag. Maak een klein stukje van de verpakking open en sluit deze direct weer als het toch niet de juiste kleur blijkt te zijn. Wij vragen uw begrip om het vloerkleed dan direct te retourneren, ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking, zodat het voor ons verkoopbaar blijft. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Vloerkleden die uit de verpakking zijn gehaald en zijn uitgerold kunnen in verband met hygiene- en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd/geruild.
Verder dient uw retour ten alle tijden aan ons te melden, u kunt een e-mail naar ourhomepassion@hotmail.com sturen.
Dit onder vermelding van uw ordernummer. U heeft na annulering 5 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via ourhomepassion@hotmail.com
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Het retouradres krijgt u via de mail toegezonden.
Producten die fysiek in ons bedrijfspand worden gekocht kunnen niet worden geruild/geretourneerd.
Aanbiedingen, afgeprijsde en actie vloerkleden:
Aanbiedingen, afgeprijsde en actie vloerkleden kunnen niet worden geruild/geretourneerd.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product verder aan te bieden aan klanten dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Of LET OP: in ergste gevallen de retour weigeren.
Behandel dus producten altijd met zorg, en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
LET OP: Reeds gemonteerde en opgehangen lampen, nemen wij niet retour.
•Beschadigde producten
Indien een product beschadigd bij u wordt afgeleverd door PostNL dient u ons binnen 2 dagen duidelijke foto’s van de ontvangen producten te e-mailen. Wij ontvangen graag foto’s van de verpakking en van het beschadigde product en de ordernummer. Zodra wij deze foto’s hebben ontvangen, zullen wij contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Ourhomepassion
